BBC

英国监管机构已经清除了亚马逊Echo Dot智能扬声器的电视广告,导致观众的设备尝试订购猫粮。

该广告于10月份播出,其中一名男子向亚马逊的语音助理Alexa请求Purina猫食。

一位观众说,广告让他们的Echo Dot设备在电视上听到广告后作出回应。

观众抱怨说广告“在社交上不负责任”。

广告标准管理局(ASA)宣布它不会支持消费者的投诉,因为它没有发现该广告违反英国广播广告法。

监管机构承认,亚马逊已采取措施,防止其广告触发可能“偷听”电视语音命令的设备。

在这种情况下,广告确实会导致设备发起猫粮订单,并且用户会亲自取消订单。

然而,ASA表示,亚马逊已经通过编程Alexa自动取消任何尚未被客户主动确认的订单。

该监管机构在决定中表示:“我们明白,即使在技术意图阻止广告与设备互动的情况下,如果没有帐户所有者的知识,也无法进行购买。

“我们的结论是,该广告不是社会不负责任的,并没有违反”守则“。”

2017年1月,美国涉及Amazon Echo设备的一系列此类事件。

这些设备听到了圣地亚哥CW6电视新闻主播的谈话,谈到一个孩子设法从Alexa订购娃娃屋和一罐饼干,因为这家人没有激活他们Echo设备的家长控制。

有问题的主持人吉姆巴顿说:“我喜欢这个小女孩说,'Alexa让我成为一个玩具屋'。”

CW6表示,在新闻报道播出后,

 他们的智能扬声器在屏幕上说出话语后都试图订购娃娃的房子。

当时,亚马逊建议用户打开Alexa应用程序并关闭“语音购买”设置。

还建议客户设置一个确认码,在每个订单通过验证之前需要输入确认码。



专栏:BBC商业报道

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